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华帝牌煤气灶只有一个灶眼管用维修未果

2015/12/3 9:50:06      点击:

华帝牌煤气灶只有一个灶眼管用维修未果

      孙先生家的这台华帝嵌入式煤气灶购于2003年年末。“安装好之后我就试了一下煤气灶右边的旋钮,看它能否顺利点火,之后就让安装人员走了。”孙先生说,几天后他发现煤气灶左边的旋钮无法顺利开火。“左边那个需要开好几次才会出火,有时甚至要用火柴引燃。”孙先生发现这一问题后马上报修,维修点的工作人员说会上门查看,但却没有了下文。“煤气灶安装好到现在已经5年多了,这5年来,我不断地联系厂家和维修点,问题总是没有解决。”孙先生无奈之下向记者求助。

    “在杭州实施人工煤气换天然气的时候,华帝派了工作人员上门帮我们换流量孔。”孙先生看机不可失,当即跟华帝工作人员反映了这个问题。“他们帮我打了两次火,都是好的。”孙先生也倍感纳闷,不知道该说什么好。“我以前是学机械的,在后来的使用过程中,我观察发现是煤气灶大火盖的尺寸发生偏差才导致了不容易出火的问题。”孙先生说,把右边的火盖换到左边,左边的灶眼就可以正常出火了。

    找到症结后,孙先生拨打了华帝小家电的售后服务热线。“每个接线员都很负责地记录了我反映的问题,并承诺会尽快给我回复。”孙先生等了又等就是没有收到任何答复。孙先生认为厂家的态度很不负责任,但是也没有办法,只希望通过不停地打电话来唤起他们的重视。“打了多少次电话我已经记不清了,到最后厂家和维修站都说我的煤气灶太老了,已经没有相应的配件提供维修。”